Rozwój łączności internetowej sprawiałpojawienie się wielu nowszych zastosowań zarówno dla klientów biznesowych, jak i pospolitych. Jednym z zastosowań dla tych drugich jest obecnie możność bezpłatnego komunikowania się między sobą za pośrednictwem rozmaitych programów, umożliwiających konwersację drukową, a także głosową i wideo. Wszystkie te programy opierają się obecnie na protokole Jabber lub XMPP (ang. Messaging and Presence Protocol), który służy przede wszystkim do komunikacji. Taki projekt, to znaczy klient Jabber, potrafi także raportować aktualną obecność konsumentów. Obecnie stosuje się innych protokołów, wywodzących się z XMPP i kompatybilnych z nim. Jest to wywołane tym, że kod Jabbera jest ogólnie przystępny i każdy ma zdolność tego udoskonalania, tak więc wolno się nim bez problemów bazować przy stwarzaniu swojego serwera XMPP. Wolno np. uruchomić łączność z różnymi dokumentami, jeśli zachodzi dokładnie taka popyt, lub włączyć funkcję poczty elektronicznej. Prostota dostępu i modyfikacji cechuje również konwersację z aplikacjami za pośrednictwem projektu SaaS, z angielskiego Software as a Service. Opiera się on na ukazywaniu aplikacji handlowych dla klientów poprzez firmy wyłącznie poprzez Internet. Komunikacja SaaS opiera się w tym wypadku na korzystaniu z danego systemu (chociażby np. kalendarz pozwalający na planowanie zleceń online) w łączu oraz zapisywaniu rezultatów swojej pracy nie na własnym komputerze, ale na partycjach zakładu pracy udostępniającej system. Na mało spotykaną dotąd miarę zwiększa to bezpieczeństwo naszych danych w internecie, gdyż dostępność do niego posiada wyłącznie konsument oprogramowania, lecz nie jest on instalowany na tym dysku i nie posiada możliwości podglądu pracy tej funkcji z zewnątrz. Nie trzeba również zajmować się pomocą techniczną, modernizacją systemu, ponieważ te obowiązki przyjmuje na własną osobę sprzedawca. Jak można zaobserwować, metod na zwiększenie osobistych możliwości kontaktowania się w sieci jest wiele, oraz bywają one o wiele bezpieczniejsze, i wymagające coraz mniej poczynań ze strony konsumenta.